易售后

游戏分类：办公学习

更新时间：2026-04-23 10:16:56

游戏大小：43.18M

游戏版本：4.1.8

游戏厂商：可为天下（北京）科技有限公司

备案号：京ICP备15041347号-3A

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温馨提示：适度游戏，沉迷伤身，请合理安排游戏时间！

游戏截图

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游戏介绍

在当今快节奏的商业环境中，一款高效的办公软件对于提升企业运营效率和客户满意度至关重要。易售后，正是这样一款专为售后服务领域设计的强大工具。它不仅通过智能派工系统优化了工单处理流程，还集成了专业的售后交流平台，让用户能够轻松在线对接客户与厂商，快速解决各类问题。无论是个人测试信息的记录，还是软件进度的实时查询，易售后都能提供一站式解决方案。对于寻求提升售后服务效率的企业而言，易售后无疑是不可或缺的得力助手，点击下载，开启高效售后服务新篇章。

易售后

软件安装与使用教程

1、下载安装：访问易售后官方网站或应用商店，下载适用于您设备的版本（如Windows、iOS、Android等），并按照提示完成安装。

2、注册登录：打开易售后应用，根据提示进行账号注册或使用已有账号登录。

3、初始化设置：登录后，根据企业需求进行初始化设置，包括部门划分、员工权限分配、服务渠道配置等。

4、创建工单：在“工单管理”模块中，点击“新建工单”，填写客户信息、问题描述、所需配件等，提交后系统将自动派工。

5、跟踪进度：通过工单详情页，实时查看工单处理进度、服务人员位置、预计完成时间等信息。

6、结算与评价：工单完成后，系统自动进行费用结算，并邀请客户进行评价，为企业服务考核提供依据。

常见问题解决方法

1、无法登录：检查网络连接，确认账号密码正确，或尝试重置密码。

2、工单派发失败：检查工单信息是否完整，确保服务人员在线且可接单，或联系管理员调整派工规则。

3、备件库存不足：及时在“备件管理”模块中申请补货，或调整工单中的配件需求。

4、客户评价未显示：确认客户已完成评价，且评价内容符合平台规范，或联系客服协助处理。

软件特色

1、报修渠道：支持微信公众号、小程序、二维码、网站、电话、APP等报修渠道，让客户感受到服务便捷。

2、工单管理：快速受理客户请求、智能化服务派工、服务团队高效协同，快速处理客户请求。

3、备件管理：备件库存管理，备件出入库管理，员工领料退料，网点备件调拨。

4、结算管理：售后服务费用自动结算，大幅提升工作效率，降低人员成本。

5、客户管理：客户档案管理，联系人管理、设备档案管理，客户合同管理，服务计划管理，服务提醒管理

6、知识库管理：帮助企业建立产品知识库，轻松解决售后服务培训难题。

7、外勤管理：实时查看服务人员的当前位置、工作轨迹，彻底解决外勤人员的管理难题。

软件亮点

1.服务渠道

客户可通过电话、APP、微信、网站等多渠道发起服务请求。

2.工单系统

服务商与服务人员高效协同，彻底解决服务效率低、及时性差的问题。

3.外勤管理

实时查看服务人员的当前位置、行程轨迹及工单的完成进度。

4.备件管理

清楚了解每个备件的使用情况，轻松掌控备件库存。

5.结算管理

帮助企业轻松核算售后服务费用。

6.客户评价

客户通过公开评价的方式和服务人员互动，为企业服务考核提供数据。

7.知识分享云

帮助企业建立产品知识库，轻松解决售后服务培训难题。

8.服务商管理

企业邀请服务商加入，轻松管理遍布全国的售后服务网络。

9.统计分析

多维度数据挖掘分析，为企业提高服务质量提供数据支持。

同类软件排行榜及上榜原因

1、ServiceNow：作为全球领先的IT服务管理平台，ServiceNow以其强大的自动化流程和高度可定制性著称，适用于大型企业复杂的服务管理需求。

2、Freshdesk：一款用户友好的客户服务软件，提供多渠道支持、自动化工作流和强大的报告功能，适合中小型企业提升客户服务效率。

3、Zoho Desk：集成了CRM、项目管理等多种功能，提供全面的客户服务解决方案，其性价比高，适合预算有限但需求全面的企业。

4、易售后：专注于售后服务领域，以智能派工、多渠道报修、实时外勤管理等特色功能，成为售后服务行业的佼佼者，尤其适合需要高效管理售后服务流程的企业。

软件优势

1、创建新的上门维修工单，使用新建功能可以在平台上新建相应的工单资料;

2、添加配件申请需求，可以在我的配件中使用添加功能添加自己的配件申请;

3、搜索查找配件资源，点击我的配件页面搜索功能就能输入配件关键词搜索查找;

4、员工定位，支持在平台上通过地图的方式查看维修员工的具体定位状态信息;

5、上传工单内容图片，在编辑工单资料内容的时候可以将相应的图片上传;

6、拨打工单客户电话，查看工单详情的时候能点击电话图标并立即拨打客户电话;

软件测评

易售后以其全面的功能、高效的流程管理和用户友好的界面设计，赢得了广大企业的青睐。它不仅降低了用户成本，通过实时库存信息查询和库存管理功能，确保了备件供应的及时性，还通过多维度数据分析，为企业提供了提升服务质量的宝贵依据。无论是从易用性、功能性还是性价比来看，易售后都是售后服务领域的一款优秀软件。

更新日志

v4.1.8 版本

1.优化工单流程;

2.优化取消工单;

3.新增“工单模块”自定义组件;

4.工单“故障检测”表单支持自定义;

5.工单“服务质检”表单支持自定义;

6.“服务计划”增加关联类型;

7.优化免费试用;

8.优化性能;

9.修改已知bug。

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